鑫洋物业：马克智慧物业收费系统助力物业工作提质增效

“目前公司负责的小区已经全面使用马克物业收费系统了，功能基本可以满足日常的工作需求，而且没有什么大问题。我觉得马克物业收费系统最大的好处是它可以群发催缴短信，提升了我们的催缴效率。同时，业主端小程序的功能很多，比如物业工作照片同步等等，可以实现物业工作透明化，让业主觉得交物业费物有所值，提升对我们的满意度。”

——鑫洋物业项目经理陈经理

海口鑫洋物业服务有限公司以前找外部资源制作了一个较简单的收费系统，但无法满足实际需求；后来了解到马克物业收费系统，经过认真调研之后决定采用这款系统。目前已全面落地使用一个半月，覆盖8个小区1600户，功能基本满足日常工作需要，也提升了物业服务工作质效。

群发缴费短信，提高催缴效率

传统的物业费收取，需要物业管理人员熟知小区和住户的基本情况，包括住户缴费情况、住户性格特点、每月应缴金额等等；此外，还要针对不同住户使用不同的沟通技巧，安排不同的上门催缴时间。

一系列工作琐碎且耗时，但使用了马克物业收费系统后，管理人员只需要新建群发信息，选择催费模板和对象，即可快速通知到位。同时系统后台提供的短信模板多样化，比如针对欠费周期不同的业主可以发不同短信内容，使得我们的工作更加灵活。

短信上的催缴链接，还可以查看电子账单，跳转微信支付。90后、甚至00后的新业主不喜欢跑物业中心，更习惯线上缴费的形式。收缴率也实现了大幅提升。

物业工作透明，使住户更加满意

为了不断提升物业服务水平，给住户提供更加优质的服务，我们打算让住户看到更加透明化的物业服务工作，方便他们了解和监督物业服务工作，并且向我们提出意见。马克物业收费系统正能够满足我们这一需求，其业主端小程序的功能很多，包含投诉建议、满意度调查、查看物业工作照片、物业财务公开等等。一方面加强了我们与业主之间的沟通，另一方面也能提升住户的满意度，觉得交物业费物有所值。

在技术不断迭代的条件下，马克智慧物业收费系统能够满足不同的物业需求；同时，马克还将继续在物业领域不断探索，持续进步，帮助物业打造更加舒适、便捷的社区。