小鹏汽车：如何解决区域广、数量多的充电桩运维保养？

“自从启用马克水印相机之后，提高了区域的充电桩巡检巡查效率，以往传统的微信、OA软件传输照片的模式，很容易遗漏信息或者忘记发送，而马克拍摄的水印照片会带明显的时间、地点、负责人等标识，并且自动上传到团队，随时可以查看，提高了整个团队的效率””

——小鹏汽车广州区域运维人员陈先生

小鹏汽车团队成立于2014年中，专注于针对一线城市年轻人的互联网电动汽车的研发，第一款量产车的目标是一辆时尚、跨界的电动SUV。
近年来，新能源汽车保有量节节攀升。2015-2022年，新能源汽车保有量稳步提升，截至2022年9月，全国新能源汽车保有量达1149万辆。
充电桩是维持新能源汽车运行的能源补给设施。从公共桩（包括公用充电桩和专用充电桩）和私人桩的保有格局来看，私人充电桩数量略多于公共充电桩。截至2022年8月底，全国充电桩保有量已从2015年的6.6万台上涨到431.5万台，8年来扩张了65倍。其中，公共充电桩保有量已达162.3万台。对于充电桩的管理和维护成为各大汽车厂商难题。

——数据源于百度百科

拍照自带真实的时间、地点，解决人效低问题

随着充电桩不断增多，负责运维的人员也日益增多。而这些公共的充电桩通常散落在城市的各个区域，所以负责运维的人员也是长时间在外勤的，他们每天都是接到工程部、运维部的任务渠道各个点位维修或者巡检，马克水印相机的水印拍照能够满足日常巡检、巡查、维修等工作记录的需求，水印上自带时间、地点，并且不可修改，并且拍摄的照片还能通过马克进行“验真”，多重手段确保了照片以及工作的真实性，解决了人效低的难题。

团队工作圈助力运维团队实现实时管理沟通

以往都是照片往微信群里面发，但是整个广州甚至广东的公共充电桩非常的多，不同的区域管理不同的群，群消息很容易被遗忘，容易出现遗漏，但马克水印相机拍摄的照片能实时同步到团队的工作圈，工作圈的照片能够实时反馈各个区域的人员工作情况。

任务工单系统，问题及时跟进

巡检人员发现问题的时候可以通过马克水印相机的任务工单系统直接发布工单给指定的维修人员，并且拍摄现场照片以及损坏情况，工单系统能更好的跟进维修任务，从工单发布到结束维修，每个节点都会有照片去记录，并且记录存储在团队的云空间里面，随时可以溯源，出现问题时，找到责任人，并不断优化流程

对于日益增多的公共充电桩，巡查、维修保养岗位的人员也不断增加，对于需求持续增长的行业，怎么确保整个流程畅通，人效能够得以保证，是这个工作得以正常运作的基础。而马克水印相机将运维人员、巡查人员、管理人员、部门等工作模块串联起来，使得每个人都能高效运转，赋能整个充电桩维保巡查工作。