融创物业:物业工作透明化,极大提升业主满意度
“物业行业本就面临着人力成本高、短缺且业主的需求多,满意度低等问题,之所以使用马克水印相机是因为马克的水印时间、地点真实,且防篡改。能给自己的管理带来极大的便利,而且功能非常强大,基本能帮助自己解决大部分在工作中的问题,团队管理效率提升,且真实的照片记录解决了很多日常工作中与业主之间的矛盾和信息不对等”
—融创物业郑经理
融创物业服务集团有限公司(简称融创服务集团),壹级物业管理资质,中国物业管理协会常务理事单位,服务业态涵盖高端住宅(别墅及城市豪宅)、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。 融创服务集团坚持区域深耕和高品质服务发展战略,倾力打造每一座城市的服务典范,聚焦7大区域,已签约覆盖126座城市,合同管理面积2.2亿平方米。在管项目635个,442个高端案场,服务超百万业主。
——数据源于百度百科

作为集团内的物业经理,郑经理主要用马克水印相机的拍照、来访登记码、二维码巡逻打点等功能,在使用马克之前一般照片都是发到微信,且用传统的来访登记、巡更工具,会有很多问题,效率低、维护成本高、信息不同步,一直是问题,基于这些问题,也寻求很多智慧化的解决方案,最终马克水印相机成为了他们的选择。
工作圈同步工作情况,线下情况一目了然
“团队的工作人员拍摄照片就可以直接同步到线上的团队,在团队里面就可以实时看到每个人更新的照片,非常方便”
很多物业企业,原本都是用微信进行沟通,不仅信息容易乱,而且很容易遗漏,工作和日常的信息混到一起,对日常的生活也会有影响。马克水印相机用水印拍照+工作圈的模式,将团队协作效率提升,同时信息也不易漏,随时可以翻查。

拍照即现场,时间、地点真实防篡改
“拍照时间、地点防篡改为团队节省了很多的管理成本,提高了人力的效率,并且真实的照片也可以作为物业真实的工作留痕,公开给业主看,减少了一些不必要的疑问”
马克水印相机照片时间、地点都是真实且实时校准的,无法篡改,可作为真实的工作证明,这些照片也可以存档,日后发生纠纷的时候,可以作为关键的佐证。

无纸化登记,数据实时同步
后疫情时代到来,来访登记变成了一种常态,为了确保小区的安全,对外来的访客进行登记,传统的纸质登记表,数据难以保存,且容易作假,人多的时候没办法同时登记多人,而马克的来访登记码,用微信扫码即可进行登记,且可以自动获取来访者的手机号等信息,数据都会实时同步到后台,方便保存留档。
二维码巡检打卡,现场情况可视化
“二维码巡检打卡功能,可以指派对应人、对应线路,同时还可以对巡检点进行拍照,反馈问题等等,极大提升了整个流程的效率”
对比传统的巡更棒巡检,二维码巡检打卡,不需要维护的成本,且通过马克水印相机的机制,同样能做到防作假,而且数据还能实时同步,不会延后,并且巡检点可以拍照反馈问题,更加可视化,整个流程从原来的“巡检→发现问题→电话找相关部门→反应问题→相关部门处理”,缩短至“巡检→拍照工单反馈→相关部门处理”,提升了流程的效率
